Registrer deg

Tvisteløsning


Klager og varsler

Ingen krav eller tvist med hensyn til: 1.1 Aksepten eller oppgjøret av et spill som du har gjort ved bruk av tjenestene vil bli vurdert mer enn tretti dager etter datoen for den opprinnelige transaksjonen; og 1.2 Et spill du har spilt ved å bruke tjenestene vil bli vurdert mer enn tolv uker etter datoen da den relevante transaksjonen eller spillet fant sted.

2. Hvis du ønsker å sende inn en klage angående tjenestene, bør du som et første skritt, så snart det er praktisk mulig, kontakte kundestøttetjenester angående klagen din, som vil bli eskalert etter behov innenfor vårt kundestøtteteam frem til løsning.

3. Hvis det er en tvist som oppstår fra bruksvilkårene som ikke kan løses ved at kundeservice har blitt eskalert i samsvar med paragraf , kan du be om at saken tas opp av en leder eller veileder. Vi vil forsøke å løse saken til din tilfredshet enten umiddelbart eller ved å kontakte deg senere.

. Du erkjenner at vår tilfeldige tallgenerator vil bestemme utfallet av spillene som spilles gjennom tjenestene, og du aksepterer resultatene av alle slike spill. Du godtar videre at i det usannsynlige tilfellet av en uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren som brukes av operatøren, vil resultatet som vises på spillserveren gjelde, og du erkjenner og godtar at våre poster vil være endelig myndighet til å bestemme vilkårene og omstendighetene for din deltakelse i den relevante online spillaktiviteten og resultatene av denne deltakelsen.

5. Når vi ønsker å kontakte deg, kan vi gjøre det ved å bruke hvilken som helst av kontaktopplysningene dine. Varsler vil bli ansett for å ha blitt servert og mottatt på riktig måte av deg umiddelbart etter at en e-post er sendt eller etter at vi har kommunisert med deg direkte på telefon (inkludert der vi legger igjen en talepost til deg), eller tre dager etter datoen for posting av ethvert brev . For å bevise forkynnelsen av ethvert varsel, vil det være tilstrekkelig å bevise, i tilfelle av et brev, at et slikt brev ble korrekt adressert, stemplet og lagt i posten; i tilfelle av en e-post, at slik e-post ble sendt til den spesifiserte e-postadressen (hvis noen) i dine kontaktopplysninger på det tidspunktet en slik e-post ble sendt.

6. Selskapet forbeholder seg retten til å trekke fra administrasjons- og transaksjonsgebyrer og eventuelle gebyrer som selskapet er forpliktet til å betale til de kompetente myndighetene på grunn av en kundes klage til våre regulatorer eller enhver annen tredjepart som er kompetent til å publisere slike klager.

7. Hvis selskapet ikke er i stand til å avgjøre tvisten til kundens tilfredshet, kan kunden henvise klagen, sammen med alle relevante fakta, til relevant myndighet dersom saken fortsatt er uavklart.

 

Overføring av rettigheter og forpliktelser

1. Vi forbeholder oss retten til å overføre, tildele og underlisensiere eller pantsette bruksvilkårene (en "oppdragelse"), helt eller delvis, til enhver person uten varsel til deg, forutsatt at en slik oppdragelse vil være på samme måte. vilkår eller vilkår som ikke er mindre fordelaktige for deg.

2. Du kan ikke tildele, underlisensiere eller på annen måte overføre noen av dine rettigheter eller forpliktelser i henhold til vilkårene for bruk.

 

Hendelser utenfor vår kontroll

1. Vi vil ikke være ansvarlige eller ansvarlige for unnlatelse av å utføre, eller forsinkelse i utførelsen av, noen av våre forpliktelser i henhold til vilkårene for bruk som er forårsaket av hendelser utenfor vår rimelige kontroll, inkludert (uten begrensning) eventuelle feil i telekommunikasjonsnettverket, strømbrudd, feil i tredjeparts datamaskin (eller annet) utstyr, brann, lynnedslag, eksplosjon, flom, hardt vær, industrielle konflikter eller lock-outs, terroraktivitet og handlinger fra myndigheter eller andre kompetente myndigheter (en "Force Majeure-hendelse") .

2. Vår ytelse anses å være suspendert i perioden som Force Majeure-hendelsen fortsetter, og vi vil ha en forlengelse av tid for ytelse for varigheten av denne perioden. Vi vil bruke våre rimelige bestrebelser for å avslutte Force Majeure-hendelsen eller finne en løsning der våre forpliktelser kan oppfylles til tross for Force Majeure-hendelsen.

 

Juridiske aspekter

1. Selskapet sier eksplisitt at spillplassering og spillorganisasjon, samt deltakelse i sportsspill, flerspillerpoker, kasinospill og lotterispill kan være begrenset ved lov eller til og med forbudt i enkelte land. Slike restriksjoner eller forbud kan pålegges selv om selskapet har fått nødvendig tillatelse (lisens for tipping eller organisering av spill) til å plassere spill og for spillorganisasjoner. Brukeren bør merke seg at dersom plassering av spill eller deltakelse i sportsbetting, flerspillerpoker og spill som lotterier er forbudt eller kun tillatt under visse forhold, som ikke følges, hviler ansvaret for enhver skade forårsaket av dette utelukkende hos Bruker. Oppdragsgiver må også merke seg at selskapet ikke er pålagt å gi kundene opplysninger, instruksjoner og advarsler i et bredere spekter enn i denne paragraf. Spesielt er selskapet ikke ansvarlig for skader påført av brukeren på grunn av brudd på de relevante lovbestemte forbudene som fungerer i hans/hennes land.

2. Ved å rangere eller delta i spillene bekrefter brukeren at han har nådd den laveste samtykkealderen fastsatt av loven i hans land, og bekrefter hans/hennes evne til å inngå avtalen med selskapet. Ved manglende oppfyllelse av disse kravene vil brukerens konto bli stengt og nødvendige tiltak iverksettes.

3. Brukeren samtykker i at hans personlige opplysninger, gitt til selskapet under poolspill, spill i flerspillerpoker, kasinospill og spill som lotterier, samt i alle andre spill, lagres og brukes automatisk.

4. Ved å registrere seg bekrefter Brukeren den eksklusive immaterielle eiendommen til selskapets regelverk, samt systemet kontrollert av dem.

5. Selskapet forbeholder seg retten til å informere brukere om spesielle kampanjer og nye produkter via telefon og e-post.

6. Juridiske forhold mellom brukeren og selskapet er underlagt Curacaos lover og er regulert av det med unntak av de relevante juridiske reglene i internasjonal privatrett. Stedet for oppfyllelse av alle forpliktelser for tipping og spill, samt ved passende spill, er Curacao. Alle tvister som oppstår over eller angående spill gjort av kunder, løses hvis det ikke er i strid med loven, av domstolen i Curacao, som har den relevante territorielle og saklige jurisdiksjonen.

. Selskapet uttaler uttrykkelig at det ikke gir brukere noen råd (konsultasjon) om skattespørsmål og/eller juridiske forhold.

. Ingen tvister om spillene kan føre til søksmål, rettslige skritt eller krav på bookmakerlisenser dersom selskapet overholder voldgiftsbestemmelsene.

9. Ved eventuelle krav og tvister fra brukerens side og personer som representerer deres parter, er selskapets ansvar begrenset av innsatsens størrelse eller mulige gevinster.

10. Ved eventuelle tvister eller krav har selskapets database prioritet fremfor andre data.

11. Hvis det er uoverensstemmelse mellom den engelske versjonen av disse reglene og oversettelsen til et annet språk, anses den engelske versjonen som den korrekte.

12. Eventuelle tvister, inkludert krav om resultatene av arrangementet, godtas for å bli vurdert av bookmakerens kontor innen 5 dager etter slutten av sportsbegivenheten.

13. Selskapet holder ikke brukernes midler på adskilte eller separat beskyttede bankkontoer. Det er viktig for brukeren å forstå at innskudd fra selskapet ikke holdes i banker og at det ikke påløper renter på dem.